溝通裡最困難的常常是傾聽你可能會想,這有什麼難的?不用開口餒!你就很輕鬆的安靜聽對方說話就好啦!困難點在於,我們腦中思考字詞的速度通常是口語表達詞彙速度的四、五倍,而聰明的人轉速更快,口腦不同頻的影響是,傾聽時我們很容易分心神遊...愈聰明的人往往愈難專心傾聽他人傾聽時,如果對方說話速度太慢或是習慣描述(你覺得不是很重要的)細節,我們經常表面上在聽,但心裡可能同時在思考：「我等一下應該有機會順便跟他討論另一件事.」我們以為自己不會錯過很多事,但事實上回過神來卻經常漏掉很多重要的關鍵或細節,影響後續的溝通品質甚至人際關係.大家可能會有相似的經驗,你跟對方說話說了老半天,他邊點頭邊「嗯嗯嗯」了老半天,突然,你反問他一個問題,他還在繼續點頭嗯嗯嗯....然後.....然後就沒有然後了...溝通終止(攤手)能夠好好傾聽、透過傾聽與對方連結的人,才是真正掌握對話的人!人在心也在的傾聽是需要練習的職場軟實力本文由<鋅鋰師拔麻的「小小額葉養成手札」>授權,未經同意,請勿擅自轉載. 延伸閱讀：我犯錯不等於我很差讓孩子從錯誤中學習培養「成長型思維」孩子越大越難教?關鍵在3件事贏得孩子的心,而非贏過孩子孩子叫不動、鬧脾氣怎麼辦?5個方法孩子更願意配合那些天生敏感害羞、焦慮內向的孩子,長大怎麼了?
