TOASTLiving總經理林雍順表示,TOASTLiving以「生活設計美學」為出發點創立,希望將設計融入生活.（張偉明攝）採訪·撰文＝謝承學走進TOASTLiving的門市,映入眼簾的是各式典雅、充滿設計感的生活用品,從沖泡咖啡的器具、咖啡杯,茶具組到茶杯,都可以在TOASTLiving中找到.「生活用品要貼近人的生活方式.」TOASTLiving總經理林雍順一語道出品牌理念.創立於2007年,林雍順當時深感台灣在3C上的工業設計享譽全球,但在生活美學上卻缺少動能挹注,於是TOASTLiving誕生了,從生活用品的實用性與材質切入,將對生活的觀察與簡潔的設計理念結合,希望能融入所有人的生活.創立15年的TOASTLiving原本主打歐美市場,在國外有固定的銷售通路和客群,但在2021年時在台灣的募資平台上架「RONDE好速洗陶瓷便當盒」,短短1個多月就獲得255萬資金,究竟已有特定銷路、客群的情況下,為何還要使用群眾募資呢?又是如何首次上群募就獲得如此好的表現?TOASTLiving是台灣家居生活設計品牌,曾獲得德國iF設計獎、德國紅點設計獎等國際獎項.（張偉明攝）群募是與消費者溝通的管道,成TOASTLiving重返台灣市場的關鍵TOASTLiving在2021年3月在群眾募資平台嘖嘖上架「RONDE好速洗陶瓷便當盒」,原本目標金額為10萬,最後卻募到255萬元.林雍順表示,TOASTLiving將群眾募資視為一種「與消費者溝通」的行銷手段,而非單純募資或增加知名度.TOASTLiving專注在咖啡、茶文化推廣,設計包含咖啡器具、茶具等用品,林雍順指出,咖啡和茶是世界共通語言,因此將客群設定在歐美地區,放置在各國星巴克等咖啡店或精品百貨、設計品專賣店販售.然而,在2020年全球受到新冠肺炎疫情影響,TOASTLiving許多原本販售的實體店面撐不過疫情的打擊,短期損失不少通路和客戶.不過林雍順並沒有因此灰心,他表示,原本將主力放在歐美也是因為品牌無法同時兼顧台灣和歐美市場,「這也是個好事,可以重新回到台灣市場」,但他也馬上面臨到最大的挑戰就是經營本土客群,「在家居生活設計用品上,歐美市場相對成熟,反而台灣剛開始起步」,因此需要有更多市場溝通.在這樣的情況下,林雍順接觸到群眾募資平台,發現瀏覽群募平台的消費者通常對於創意、設計的接受度較高,且願意花更多時間去了解產品理念和設計思維,恰好符合TOASTLiving開發台灣市場的需求.他指出,雖然與消費者溝通有很多方式,例如在Facebook的粉絲專頁或Instagram宣傳是一種方式,但接觸到的客群不太一定,也會受限於演算法,然而,若是透過群募平台就可以吸引對設計商品有興趣的受眾來看,溝通上的阻礙少很多,另外在群募平台上消費者如果有興趣也能直接預購,在溝通之餘還能直接銷售.台灣人帶便當需加熱、愛喝湯、菜色醬汁多如何從設計解決痛點?除了群眾募資平台利於與消費者溝通的特型,林雍順強調,「還是要回歸商品本質」.TOASTLiving首次上架群募的「RONDE好速洗陶瓷便當盒」是觀察台灣便當文化、使用情境所設計出的商品,從台灣人帶便當的習慣：加熱、喝湯、醬汁來思考,外觀上則是跳脫便當盒只能帶便當用的思維,陶瓷材質讓在家也可以當餐具.林雍順表示,生活用品要能有貼近人的設計,最重要的一點就是對生活方式的觀察.「深入觀察台灣人使用便當盒的習慣,打造最適合台灣人的便當盒.」他指出,以便當盒的使用習慣來看,歐美市場是拿來裝三明治,日本便當文化是裝冷便當,而台灣便當文化則是習慣加熱、盛裝湯品,且食物會有醬汁.因此RONDE好速洗陶瓷便當盒在材質上採用陶瓷材質為本體,不僅易於清洗不會殘留味道外,也考量加熱行為,適用微波、烤箱和電鍋.再者,由於考慮到便當菜色經常會有菜汁或湯品,因此採用矽膠上蓋與中間防滲膠圈避免滲漏.最後,林雍順也指出,為了讓便當盒發揮最大的作用,在盒身設計和陶瓷材質下,即使在家當作食器也很適合.林雍順說道,雖然市面上有很多餐盒產品,但TOASTLiving將帶便當的各種痛點透過設計來解決,再以群募平台作為消費者溝通的管道,「才能在第一次募資就獲得不錯的成果.」由於陶瓷材質和墨黑色的顏色選擇,讓RONDE好速洗陶瓷便當盒在餐桌上使用也無違和.（張偉明攝）群募是一種行銷工具,清楚產品定位才有可能成功儘管是首次使用群眾募資平台,但林雍順在上架商品前也針對群募平台做了不少功課.他分享,台灣的群募平台有不少家,每一家都有不同客群和主要商品,因此選擇適合自身商品的募資平台是第一步.接著是要清楚商品的市場定位,他以RONDE好速洗陶瓷便當盒為例,主要客群的就是會自煮帶便當的上班族,尤其是女性,以及重視生活細節、願意花時間理解設計理念的客群.林雍順認為,如果一開始就規劃好會事半功倍,他指出,看過不少有創意、想法就貿然放上群募平台卻募資失敗的案例,「這就是沒有做好事前功課.」同時林雍順也強調：「不要太神化群募平台.」他表示,人往往只會看到成功、光鮮亮麗的案例,卻忽略了在茫茫募資海中,也有不少無法成功募資,甚至是募了資卻無法將構想實踐的案例,林雍順反而認為要將群募平台視為一種「行銷工具」,他指出,差別在於做好產品後才能行銷,並進行募資,此外,開始募資後的照片、影片拍攝也都是能否成功募資的關鍵.預計每年推出新產品上架群募平台至於在群募上成功募到目標價25倍的TOASTLiving,未來是否還有繼續上架募資呢?林雍順坦言：「會,可能每年1、2件.」下一個上架群募平台的商品可能是隨行杯,會像是跟餐盒一樣大眾取向的商品為主.他指出,從品牌的角度不會希望過多商品透過群募的方式銷售,一方面是因為現在的群募方案通常都以「早鳥銷售」的方式提供消費者優惠價,這可能會讓在其他平台銷售的相同商品較難售出,另一方面,他堅信募資只是一種行銷手段之一,過度仰賴募資會限縮品牌發展,還是要有多元銷售通路. TOASTLiving品牌創立年：2007年品牌年營收：約4000萬元主打商品：家居生活設計用品群募平台對品牌的意義：與消費者溝通募資商品佔品牌比例（%）：6％募資商品佔品牌整體收入比例（%）：1％代表募資產品：RONDE好速洗陶瓷便當盒募資期間：2021年3月11日~2021年4月30日募資預設目標：10萬元募資實際金額：255萬5590元（達標率2555%）延伸閱讀▶﹝食育﹞用群募平台實踐飲食教育!酸女孩如何讓消費者為「料理知識」付費?▶﹝飲料﹞改變品飲場景的濃縮冷萃咖啡條!樂步咖啡靠募資平台找到創新愛好者▶﹝生鮮食品﹞不靠母公司台畜雄厚通路資源!一植肉用群募打頭陣創造話題與品牌力開拓市場
