作者：陳志恆（諮商心理師）有一次,有位家長來與我討論孩子的問題,他說：「上個月,我無意間看到孩子網路上的內容,真是令我擔心極了!他在臉書上的發文內容,常常帶有消極、悲觀又負面的字句,有時候還髒話連篇,有強烈的攻擊性.我實在很擔心他,但又不知道怎麼和他談?」「你的擔心是合理的,這些內容確實不妥,做父母的有必要去關心且提醒.」「可是,我不知道怎麼開口?」 眼前的家長神色有些緊繃,我問：「你擔心什麼呢?」「我不知道講了,他會不會生氣,他是個暴躁易怒的孩子呀!」（圖片來源：https://pixabay.com/zh/photos/character-kids-office-write-1752886/） 發現問題就該直接溝通我遇過不少家長,不太願意直接與孩子討論問題行為,是因為擔心孩子不高興,因而破壞親子關係.所以請其他人來當說客,像是學校老師、輔導老師、其他親友長輩等.他們會說：「老師,我們說的話,孩子不願意聽,你來說,他比較會聽.」我也常被如此賦予重任,但我通常都會拒絕.第一、如果害怕被孩子討厭,而不願意與孩子直接溝通對話,那只是在討好孩子,創造一個親子和樂的假象,對孩子是沒有幫助的. 第二、無法與孩子直接討論重要的話題,顯示親子溝通遇到瓶頸,請他人代為傳話,或許能收到暫時的效果,但長期以來,根本問題仍然沒有解決. 先同理、再講理：「孩子是否遇到困境了?」回到剛剛的案例,我說：「該說的還是要說喔!你可以告訴他,你看到他臉書上的發文,覺得不妥,想和他討論一下,提醒他要注意網路上的用語與禮節,避免引發誤會,或者觸犯法律.」眼前的家長點頭如搗蒜,我繼續說：「更重要的是,這是一個深入了解與協助孩子的契機.我們得想想,為什麼孩子要在網路上寫這樣的文章呢?是要引起注意嗎?是要討拍嗎?如果真的是這樣,孩子是否遇到困難了?是否生活不如意?是否過得不快樂?」「你可以把你觀察到的現象當作媒介,去關心孩子內在的感受與經驗,如果孩子能感受到你們的理解與支持,對於修復你們的親子關係,會很有幫助.」在這個例子裡,比較好的溝通方式是「先同理,再講理」.父母可以先客觀描述自己的發現,然後關心孩子的現況：「怎麼了呢?是不是遇到什麼不如意的事情呢?」聽聽孩子怎麼說,然後給予同理的回應：「原來,是被好朋友背叛呀!我想,你一定很受傷,也到很委屈吧!難怪你會寫出這樣的文字,是想抒發心情吧!」待孩子的處境,能被充分理解後,再開口提醒孩子網路上的禮節與注意事項,這樣,孩子會比較願意接受. 即使是有限的隱私,也該被尊重「嗯!我懂了.可是,我還有個擔心……」這位家長掙扎許久,終於說出口：「那天,我其實是偷偷登入他的帳號,才會知道這麼多的.因為他的文章都設有權限,我常看不到,當時實在太好奇了,便用他的帳號密碼登入,沒想到竟有這麼多不為人知的秘密!」原來,他是瞞著孩子才知道這些的,難怪擔心孩子生氣.因為,此舉正是侵犯了孩子的隱私權.當孩子慢慢長大時,特別到了青少年期,會相當重視隱私,有許多秘密不想與父母分享,也會要求父母予以尊重.如果你任意打開一個青少年孩子的房門,任意翻查孩子的抽屜,或是未經孩子同意,就拆閱孩子的書信、日記等,孩子肯定是會和你翻臉的.想想你年輕的時候,就可理解了.問題是,父母就完全不能碰觸孩子的隱私嗎?孩子越來越大時,他應該被允許擁有更多的隱私空間,但無論如何,都是「有限的隱私」,父母基於保護與照顧孩子的立場,還是有權知道那些秘密.但你要知道,當你越使出父母的權威,要孩子不能保有自己的秘密,孩子永遠有辦法瞞著你,甚至把你唬得一愣一愣的.千萬別與孩子鬥法!比較好的做法,是適當地尊重孩子的隱私,如果想知道,應該要先徵得孩子同意,至少,也該先知會孩子一聲.尊重是營造高品質親子關係的基礎.小一點的孩子,在網路上的各項設定,常是由家長代勞；因此,你會擁有也保管孩子的帳號密碼.即使如此,在登入前,你都應該有個習慣,先知會孩子,並讓孩子知道,這麼做的用意是什麼.你問：「為什麼這麼麻煩,孩子又不會知道?」這就是最好的機會教育.你正在示範尊重,而孩子也在學習尊重.當你允許孩子有與你討論的空間時,孩子便有機會學習如何有效溝通.這樣的觀念與做法,在實體世界與網路世界中,同樣適用. 侵犯孩子的隱私時,就道歉吧!回到與這位家長的對話.「難怪,你會怕孩子生氣,因為你侵犯到他的隱私了!」「是呀!所以我很掙扎,到底要不要和他談這件事.」「如果你覺得,這是重要的問題,非談不可；那麼,就誠實地告訴孩子,跟孩子倒個歉吧!」在任何關係中,誠實永遠是上策.無法誠實,就會破壞信任關係；而若因此而陷入關係困境,更要用誠實的態度去修補.他或許可以這麼告訴孩子：「孩子,上個月我因為一時好奇,用你的帳號密碼登入臉書,我為此感到很抱歉,希望你可以原諒我.」當然,孩子肯定會生氣的,你不能要孩子不生氣,你要允許他可以生氣.你能做的,就是同理他的感受：「我知道,你感到很氣憤,你覺得沒被尊重.同時,你在臉書上的很多秘密,都被我看到了；你或許也會擔心,會不會被我罵,被我指責.我確實有點擔心……」在真誠道歉後,再開始與孩子討論網路內容的適切性.請讓孩子知道,你是想幫助他,而不是要指責他. （本文撰寫於2020年2月4日,文中案例為真實故事經充分改編）本文由<陳志恆/諮商心理師 >授權,未經同意,請勿擅自轉載.Facebook:陳志恆諮商心理師
